Informer et Recommander
Établir une communication convaincante et efficace, dépasser les attentes des clients et devenir une source d’inspiration pour les utilisateurs
Vos problématiques
#1
Fournir des informations actualisées de manière précise, efficace et instantanée.
#2
Cerner et mémoriser les préférences des utilisateurs afin de mieux les informer.
#3
Proposer des recommandations personnalisées à la fois judicieuses et convaincantes.
#4
Unifier le parcours omnicanal afin d’améliorer l’implication et la confiance des acteurs.
Nos solutions
Un vecteur efficace
Révolutionnez la diffusion d’informations et de messages essentiels : Pepper et NAO captent naturellement l’attention du public et vous permettent ainsi de délivrer plus d’informations plus efficacement.
Présentation personnalisée
Grâce aux solutions de gestion de contenu CMS clé en main développées par nos partenaires, vous pouvez gérer en toute simplicité la création, la modification et la publication de l’ensemble de vos contenus, aussi bien les supports de communication diffusés que les expressions orales et corporelles des robots.
Le processus d’interaction étant personnalisé, l’implication des utilisateurs et le taux de conversion s’en voient optimisés.
Communication en temps réel
Intégrés à vos systèmes informatiques et outils CRM de gestion de la relation client ou connectés à votre agent conversationnel ou à d’autres bases de données, nos robots sont capables d’écouter, d’analyser et de comprendre les émotions des utilisateurs, d’identifier leur profil client (avec leur autorisation) et de diffuser des messages de manière dynamique en temps réel.
Interaction cognitive
Grâce aux services d’informatique cognitive intégrés et sur le cloud, Pepper et NAO sont capables de reconnaître et de catégoriser les utilisateurs en fonction de leur âge, sexe, émotion, etc., leur permettant d’adapter leurs messages et de générer une interaction adaptée avec la personne qui convient.
Avantages
#1
Diffuser des informations de manière plus convaincante.
#2
Simplifier l’accès à l’information.
#3
Libérer le personnel pour qu’il se consacre à des services plus utiles.
#4
Améliorer la qualité des interactions individuelles.
#5
Renforcer l’implication de façon à développer chez le client l’envie de revivre l’expérience.
La solution « Informer et Recommander » adaptée à votre secteur
Retail
Générer plus de ventes grâce à des recommandations produits personnalisées. Pepper et NAO recommandent à vos clients des produits et des services disponibles en fonction de leurs préférences.
> Découvrez nos solutions robotiques adaptées au Retail
BASF
En fonction des informations disponibles, nos robots délivrent aux clients des messages pertinents tout en retenant leur attention de manière attrayante.
> Découvrez nos solutions robotiques adaptées au secteur banque, assurance et services financiers
Voyage et hôtellerie
L’approche « priorité au client » fonde le tourisme de demain. Pepper et NAO développent des environnements intelligents permettant aux voyageurs et clients de nouer une relation émotionnelle avec votre marque.
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Administration et services publics
Nos robots proposent une manière créative d’informer les usagers, de rendre l’information transparente, accessible et pertinente.
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Santé
Une meilleure information pour une meilleure qualité de soins. Grâce à Pepper et NAO, les patients reçoivent la bonne information au bon moment. Par ailleurs, nos robots réussissent à sensibiliser davantage les patients et stimulent la demande pour une meilleure qualité de soins.
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