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Verwaltung und Behörden

Behörden durch die Digitalisierung mit Robotik effizienter machen.

 

 

Pepper und NAO können durch ihre Blicke fangenden Erscheinungen, moderaten Größen und menschenähnlichen Verhaltensweisen leicht eine empathische Beziehung zu den Bürgern aufbauen. Der robotisch-digitale Wandel erfindet das Dienstleistungsmodell und die Visitor Journey in Behörden neu.

Weil sie proaktiv, ausdrucksstark, attraktiv und mobil sind, heben sich unsere Roboter von anderen digitalen Lösungen ab, steigern die Interaktionen, optimieren die Auslastungen und senken unnötige Kosten.

Unsere Roboter sind vernetzt, effektiv und multifunktional. Sie übernehmen unermüdlich Routineaufgaben, damit sich Ihre Mitarbeiter auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können.

 

 

Pepper and NAO robots solutions for public services

Vorteile

#1

SoftBank Robotics Government Benefit

Die Besucher begrüßen und Wartezeiten effizienter verwalten, um Stoßzeiten beim Empfang zu verringern.

#2

SoftBank Robotics Government Benefit

Die Effizienz von Verwaltungsprozessen verbessern, öffentliche Ressourcen optimieren und die Stakeholder-Relationship stärken.

#3

SoftBank Robotics Government Benefit

Umfangreiches Bürger-Feedback sammeln und Erkenntnisse über die Besucher gewinnen, um die Wirksamkeit der Dienstleistungen zu verbessern.

Ein neuer digitaler Channel für Verwaltung und Behörden

Communication ambassador  Kommunikationsbotschafter
Pepper und NAO sorgen für eine verbesserte Wahrnehmung von öffentlichen Projekten und Richtlinien. Sie kreieren ein einmaliges und optimiertes Benutzererlebnis für eine bessere Akzeptanz der Bürgerschaft. Interaktive Schnittstelle für die Verbesserung der Öffentlichkeitsarbeit.

Single view of visitor  Besucher Management
Pepper und NAO sind leistungsstarke Touchpoints für die Omnichannel-Strategie in Behörden: Sie ermöglichen es, Besucher persönlich und individuell zu beraten und passende Dienstleistungen anzubieten.

Services & engagement  Dienstleistungen und Bindung
Die Bürger beim effizienten Suchen der richtigen Info anleiten und unterstützen und die Prozesse basierend auf ihren Bedürfnissen und Anforderungen effektiv durchführen.

 

Typische Anwendungsfälle in Verwaltung und Behörden

Empfangsperson
Den Besuchern in ihrer eigenen Sprache einen steten und hochwertigen Empfang bereiten. Unsere Roboter entlasten das Personal und assistieren bei verschiedenen Aufgaben wie etwa Warteschlangenverwaltung, Orientierung, Registrierung und FAQs.

Kommunikationsmittel
Indem sie durchgängig wichtige Nachrichten an allen Standorten weitergeben, kommunizieren Pepper und NAO zuverlässig kritische Informationen an die Bürger.

Dienstleister
Indem sie zahlreiche Dienstleistungen wie etwa Beratung, Online-Verwaltungsdienste, On-Demand-Berichterstellung, Portier und Ticketvergabe bereitstellen, verstärken Pepper und NAO das Vertrauen der Besucher in ihre Behörde.

Umfragen
Durchführung von Umfragen zur öffentlichen Meinung und zur Besucherzufriedenheit. Unsere Roboter führen diese flexibel durch und erfassen weitere komplexe Daten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Unterhaltung
Unsere Roboter sind eine attraktive Möglichkeit für eine angenehme und lehrreiche Kommunikation mit den Bürgern. Pepper und NAO vermitteln effizient gezielte Nachrichten an Bürger aller Altersgruppen.

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