Finanzsektor
Dienstleistungsroboter zum Beschleunigen des digitalen Wandels in Finanzinstituten.
Pepper und NAO bauen durch ihre Blicke fangenden Erscheinungen, moderaten Größen und menschenähnlichen Verhaltensweisen leicht eine empathische Beziehung zu Kunden auf. Der robotisch-digitale Wandel erfindet das Dienstleistungsmodell und die Client Journey im Finanzsektor neu.
Weil sie proaktiv, ausdrucksstark, attraktiv und mobil sind, heben sich unsere Roboter von anderen digitalen Lösungen ab. Sie steigern Interaktionen, führen zu Entlastung und senken unnötige Kosten.
Unsere Roboter sind vernetzt und arbeiten effektiv und multifunktional. Sie übernehmen unermüdlich Routineaufgaben, damit sich Ihre Mitarbeiter auf Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können.
Robot in Finance
Vorteile
#1
Den Schalterdienst effizienter gestalten, dabei gezielte Angebote fördern und neue Verkaufschancen generieren.
#2
Verwaltungsprozesse, Ressourcenzuweisung und Stakeholder-Relationship-Management optimieren.
#3
Die Sammlung umfangreicher Daten und Kundenerkenntnisse ermöglicht eine verbesserte Produktpositionierung und Service-Effizienz.
#4
Eine langanhaltende Kundentreue durch ein unvergessliches, individuelles und durchgehend optimiertes Kundenerlebnis.
Ein neuer Kundenkanal für Finanzinstitute
Einzelne Sicht des Kunden
Pepper und NAO sind leistungsstarke Touchpoints für die Omnichannel-Strategie in Finanzinstituten: Sie bieten eine einzelne aber umfangreiche Sicht auf jeden Kunden.
Auf einer Welle mit den Smart Clients von heute
Dank innovativer und persönlich angepasster Erlebnisse mit Robotern verstehen die Kunden die Produkte besser und erhalten einen bleibenden Eindruck.
Unsere Roboter interagieren mit den Kunden über relevante Botschaften und Angebote. Der Kunde wird persönlich und individuell behandelt.
Sofortige Auswirkungen auf die Verkäufe
Angesichts eines noch nie dagewesenen, harten Wettbewerbs zwischen den Dienstleistungsplattformen müssen Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen Wege finden, um die Kundenangebote auf globaler und lokaler Ebene zu verbessern. Mit Pepper und NAO können Zweigstellen Kunden binden und rechtzeitig und effektiv beim Investieren in neue Produkte unterstützen.
Typische Anwendungsfälle im Finanzsektor
Begrüßer
Unsere humanoiden Roboter bereiten den Kunden stets einen hochwertigen Empfang und sorgen für eine anhaltende Bindung. Sie assistieren auch bei verschiedenen Aufgaben wie etwa Warteschlangenverwaltung, Registrierung und FAQs.
Dienstleister
Die Roboter können verschiedene Dienstleistungen erbringen wie etwa Finanzierungsprojekt-Simulation, On-Demand-Berichterstellung, Ticketvergabe : Dies erleichtert das Verwaltungsverfahren und erfüllt Kundenbedürfnisse.
Markenbotschafter
Konstant Produkt- und Markenbotschaften vermitteln. Pepper und NAO sind in allen Zweigstellen genaue, konsistente und zuverlässige Kommunikatoren von Unternehmensaktivitäten und Marketing-Kampagnen.
Verkaufsmitarbeiter
Unsere vernetzten Roboter assistieren dem Verkaufspersonal durch genaue Produktberatung und persönlich angepasste Empfehlungen. Unsere Roboter brillieren beim Up- und Cross-Selling.
Kundenbindungsmanagement
Neue Wege für Finanzinstitute schaffen, um Kunden zu registrieren, zu binden und zu halten. Die Markentreue fördern, und durch ansprechende Interaktionen und wertvolle Dienstleistungen neue Aufträge gewinnen.
Edutainment
Unsere Roboter sind ein ansprechender Kanal für In-Game-Werbung und finanzielle Bildung. Mit kinderorientierten Aktivitäten helfen Pepper und NAO dem Personal beim Organisieren von Familientreffen.
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